রেফারেন্স

wq8 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি

wq8-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করুন।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শর্তঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতার নিয়মস্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল প্রবেশাধিকারপরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া
wq8 wq8 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া কাগজপত্র শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার সময়ই ব্যবহার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, অন্য কোনো কাজে নয়।
কুকি ব্যবহার সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয় — অ্যাকাউন্টে প্রবেশের প্রক্রিয়া মসৃণ রাখতে এটি প্রয়োজনীয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য আপডেট বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ সহায়তা দলকে সরাসরি ইমেইলে জানান।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইন করতে OTP যাচাই ব্যবহার হয়। অপরিচিত ডিভাইসে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি।
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো বিষয় নিয়ে সংশয় থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিই — অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো শর্ত পরিষ্কার করতে সাহায্য করতে আমরা প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর বিস্তারিত ব্যাখ্যা দরকার হলে ইমেইলে লিখুন। আমরা লিখিত উত্তর পাঠাই।

মোবাইল মেসেজ

মোবাইলে থাকলেও মেসেজের মাধ্যমে শর্ত-সংক্রান্ত সহায়তা নিতে পারবেন যেকোনো সময়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পেমেন্ট করার সময় শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন।

এই শর্তাবলী সব অ্যাকাউন্টধারীর জন্য প্রযোজ্য। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেবায় প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — নিজের বিধিমালা যাচাই করে নিন।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। এক অ্যাকাউন্ট থেকে একটিমাত্র ওয়ালেট নম্বর নিবন্ধন করা যাবে।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে নতুন শর্তে সম্মতি দিতে বলা হবে। সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

না। Rocket বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে জমা দিন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। শর্তাবলীতে তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া আছে।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। কোনো সমস্যা হলে সহায়তা দলকে আগেই জানানো ভালো।